Asistent nad vašimi dokumenty: na webu i ve firmě

Pro zákazníky: odpovědi na webu

Jak dlouho trvá dodání, co obsahuje služba, jak podat reklamaci, jaké jsou podmínky. Odpovědi jsou většinou někde ve vašich dokumentech, ceníku nebo obchodních podmínkách. Zákazník je ale chce hned, a často večer nebo o víkendu, kdy nikdo nesedí u telefonu.

Odpovídá z vašich dokumentů. Ne z internetu, ale z toho, co mu dáte: ceník, podmínky, návody, časté dotazy.
Uvádí zdroj. Ke každé odpovědi přidá odkaz, odkud informace je, takže si ji zákazník může ověřit.
Pracuje nonstop a přizná, že je AI. Odpovídá mimo pracovní dobu i o víkendu a od první zprávy je jasné, že jde o asistenta, jak chce EU AI Act.

Asistenta používáme i na tomto webu, najdete ho vpravo dole. Zeptejte se ho třeba, co je pilot. Konverzace zpracovává náš vlastní systém na počítači v naší kanceláři, k žádnému externímu poskytovateli chatu neputují. Jediné, co jde mimo, je spojení z vašeho prohlížeče přes síť Cloudflare.

Pro vaše lidi: odpovědi ze směrnic a zápisů

Jak se schvaluje služební cesta, jaký postup platí pro reklamaci, kde je poslední verze ceníku, co jsme se zákazníkem domluvili minule. Odpověď většinou někde existuje: ve směrnici, v návodu, v zápisu z porady. Jenže najít ji trvá. Tak se lidé ptají kolegů, kteří to vědí, a ti místo své práce odpovídají pořád na totéž. Nejvíc to cítí nový člověk, který ještě neví, koho se zeptat.

Odpovídá česky z vašich dokumentů. Ze směrnic, návodů, smluv a zápisů, které mu dáte, s odkazem na zdroj.
Pomáhá při zaučení. Nový člověk se ptá asistenta místo kolegů.

Rozhodování a kontrola zůstávají vždy na vašich lidech. Asistent dohledá a shrne, co ve vašich dokumentech stojí. Co s tím udělat, rozhoduje člověk.

Jak to vypadá u nás

U nás ve firmě je takhle prohledatelných 324 dokumentů (stav k 15. říjnu 2026): smlouvy, podklady, prezentace. Asistent na tomto webu odpovídá návštěvníkům od září 2026. V klikací ukázce na smyšlené firmě Montáže Novák najdete sekci Znalosti: zeptáte se na dodavatele nebo zakázku a u každé odpovědi vidíte, odkud je.

Co to neumí

Neodpoví na to, co ve vašich dokumentech není, a řekne to. Odpovídá jen z podkladů: když je v nich stará verze ceníku, odpoví podle ní, proto je potřeba podklady udržovat. Obrázky a grafy uvnitř dokumentů lokální model nepřečte, jen jejich text. Neuzavírá objednávky ani nemění data ve vašich systémech, jen odpovídá. A na webu nepozná, že se ptá konkurence.

Vaše směrnice a know-how zůstávají ve firmě

Do asistenta jdou právě ty dokumenty, které nechcete posílat ven: interní postupy, ceny, smlouvy, zápisy z porad. Proto běží na lokálním modelu na počítači u vás ve firmě, včetně vyhledávání v dokumentech. Zdrojem jsou soubory ve vašem Microsoft 365, kde už jsou.

Vaše data se nikdy nepoužívají k trénování cizích modelů. Co je vaše know-how, zůstane vaším know-how.
Co u které služby jde mimo firmu, je v tabulce Kam která data jdou. U asistenta nad dokumenty nic kromě Microsoft 365, kde soubory už jsou; u asistenta na webu jen spojení přes Cloudflare.
U osobních údajů podepisujeme smlouvu o zpracování. Hlídáme soulad s GDPR a EU AI Act.

Na co asistent navazuje

Dotazy, které asistent na webu nevyřeší, a e-⁠maily, které chodí mimo web, zvládne chytrá firemní pošta. Z nahrávky porady zase vznikne zápis, na který se pak můžete asistenta ptát. A když chcete ve firmě AI používat podle pravidel, pomůže školení AI gramotnosti podle EU AI Act.

Jak začneme

Začínáme bezplatným auditem u vás ve firmě. Pár hodin mluvíme s lidmi z vedení a provozu: na co se zákazníci a kolegové nejčastěji ptají, kde máte odpovědi a kolik času hledání bere. Při auditu se nic nenasazuje a data z firmy neodcházejí.

Pak spustíme pilot zdarma: asistenta připravíme na vašich dokumentech a 14 dní ho zkoušíme a měříme, na základě písemné pilotní dohody a smlouvy o zpracování osobních údajů. Čtrnáctý den dostanete nezávaznou nabídku s naměřenou úsporou a cenou provozu. Když řeknete ano, zaškolíme lidi, přejdeme do ostrého provozu a staráme se dál.

Na co se ptají firmy kvůli asistentovi

Jaké dokumenty mu můžeme dát?

PDF, Word, Excel, prezentace, zápisy z porad, stránky webu. Text z nich i z naskenovaných papírů čteme lokálně; obrázky a grafy uvnitř ne. Čím aktuálnější podklady, tím lepší odpovědi.

Co když se asistent splete?

U každé odpovědi je odkaz na zdroj, takže se chyba dá dohledat a opravit v podkladech. Na webu asistent nic neslibuje za vás, u cen a termínů odkazuje na dokument, ze kterého čerpá.

Musí být na webu vidět, že je to AI?

Ano, od 2. srpna 2026 to chce EU AI Act. Nasazujeme ho tak, aby to bylo jasné od první zprávy. Víc na stránce EU AI Act pro firmy.

Další otázky, třeba kolik to stojí nebo co bude s daty, najdete na úvodní stránce.